寿光农商银行员工在营业厅堂帮助客户开通手机银行服务。

金融业是优化营商环境的重要力量，提升金融服务水平、提高金融服务效率是做好营销环境建设的重要内容。近年来，寿光农商银行全面落实省、市联社党委各项工作要求，着力优化信贷服务流程，创新金融服务产品，多渠道满足客户的金融需求，持续优化营商环境。

建立有效沟通机制，提高金融服务质效。一是转换金融服务模式。积极开展线上营销服务模式，通过电话、微信、短信等方式加大线上业务办理宣传力度，积极引导客户采取电子渠道办理业务，大力推广“T+0”“菜乡e贷”“无还本续贷”等服务模式。同时，通过96633客服热线随时随地为客户解疑答惑，提升金融服务的便捷性和可得性，满足客户日常工作和生活的金融需求。二是提供上门金融服务。该行通过开展“百行进万企”“首贷培植”“企业金融辅导员”等活动深入各行各业，为企业量身定制融资规划，灵活调整贷款额度，全面提升服务质效。同时，成立金融服务小分队，通过开展金融大讲堂、送贷上门，将金融服务送到老百姓的家门口，不断提高金融服务覆盖面。三是建立常态化对接机制。通过举办党建共建、金融送贷等活动，实施“动态化”跟进服务，开展“名单式”精准营销，强化政策宣传讲解，持续优化营商环境，充分发挥了金融主力军作用。

寿光农商银行员工上门为客户办理贷款。

创新信贷服务产品，畅通金融服务渠道。一是满足不同客户的信贷需求。根据不同的客户，通过推出“助企贷”“鲁担惠农贷”“创业担保贷”等系列产品，满足了客户的多样化的金融需求。另外充分利用政策性担保公司进行担保等天然优势，破解担保难题，减轻企业负担。二是缩短放贷时间。为进一步提升营销环境，通过梳理小微企业贷款审批及发放流程，减少放贷时间，让贷款从受理到发放最快只需要四个小时，最短只需要两个环节。三是畅通金融服务渠道。为优化营商环境工作部署，借助网点转型工程，以“服务整合”为核心，积极扩展网点社会服务功能，通过设立商事登记自助服务终端、不动产登记等“一站式”便民服务设备，实现“信息跑”代替“客户跑”。

降低信贷融资成本，落实减费让利政策。一是降低融资成本。在信贷服务方面做好“加法”的同时，也做好“减法”工作，截至目前，各项贷款发放只需要4个环节，平均所需材料数4件。同时针对依法合规经营、具有持续经营能力和良好财务状况、信用状况良好、还款能力与还款意愿强的贷款客户，建立容缺办理机制，加大信贷支持力度。二是减少企业的还款压力。一方面延长了贷款年限，对存量贷款客户，做到不催贷、不抽贷、不压贷、不断贷，不人为增加其他贷款条件，另一方面大力推广信用贷款、“无还本续贷”等金融服务，确保客户贷款到期后及时获贷，让信贷资金“不断流”，让金融服务“更接地”。三是践行便捷获贷承诺。为提高小微企业客户信贷服务体验，积极开展“阳光办贷”金融服务，践行便捷获贷承诺，凡是符合办理“无还本续贷”“V贷”条件的客户，均100%实现“续贷”及便捷获贷。

大众报业·农村大众通讯员 赵磊