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一站式调解室让矛盾纠纷在家门口化解
2024-07-01 10:02:52 发布 来源:大众报业·农村大众客户端
5月9日,走进潍坊市昌乐县宝都街道南关村,到处草木葱郁,鲜花怒放,仿佛置身优美的小公园,不少居民在树荫下健身、散步。“村民住进来自然开心,一家至少两套房,冬天不用生炉子,夏天蚊蝇少。只是村干部们觉得压力有些大。”村党支部书记杨胜东说。
南关村是一个城中村,2023年6月,棚户区改造,村民们从平房搬上了楼。和以前不同的是,南关村不再是自己村里的人“关起门来过日子”,小区20栋楼、1500多套房子中,除了住着南关村的480户村民外,还有另外3个村的部分村民和12个城市小区的回迁居民。
南关村村民和其他社区居民一起在小区里聊天。
从独门独户到集中式社区,村民“洗脚上楼”的同时,村庄治理水平也需要“更上一层楼”。这个问题没有难倒南关村两委。良法是善治的前提,南关村打造了“一站式”矛盾纠纷调解室,组建了人民调解委员会,方便群众的矛盾纠纷就地得到解决。
拿到新房钥匙,业主们要做的第一件事就是装修。从去年6月到现在,小区里不时响起刺耳的电钻声。“从一大早就开始装修,一直到很晚才结束,持续很多天了,已经影响到我们的正常生活了,也尝试沟通过,结果闹得不是很愉快。”有住户找到调解室反映。
南关村的调解委员在给小区居民调解纠纷。
调解委员们第一时间前往现场了解情况。发现楼上住户为了不耽误孩子婚期,才让装修师傅加班加点赶工。调解委员从“远亲不如近邻”“邻里之间要换位思考”等角度入手,动之以情,晓之以理,耐心劝说,并建议装修时间尽量控制在早上八点到晚上六点半之间,中午不施工,尽可能减少噪音。
经过协调,楼上承诺今后施工会合理安排装修时间,尽可能避开休息时段。调解成功,楼下住户对调解委员非常感激。
调解委员进户给正在装修的村民宣传“噪声污染防治法”。
近一年的社区生活,调解委员们越来越清晰地意识到,住进人与人之间相对沟通较少的社区,越是家长里短,越需要法治的准绳。最近,村两委干部、社区民警、公益律师等共同参与的调解越来越多。
住楼房,楼上楼下因漏水发生纠纷不可避免。小区里有两户业主因为漏水发生纠纷,楼下气得跳脚,楼上态度消极,问题长时间得不到解决。无奈之下,楼下住户找到调解室寻求帮助。
调解过程中,双方各执一词,谁也不肯让步。杨胜东采用“背对背”的调解方式,分别与两方沟通,并邀来公益律师、社区民警,从情、理、法多角度多次给双方做工作,最终楼上道歉并修复了漏水点,双方握手言和。
法律的介入,成为一种催化剂,让在农村“熟人社区”中习惯了“人治”的新居民,法治意识一点点得以唤醒,也慢慢接受城市社区的规则意识。
南关村的调解委员(右)进户了解情况。
虽然小区里设置了活动场所,但有的村民图方便,喜欢在楼梯间小桌一摆,凳子一放,几个老兄弟便开始打扑克。有的一打就打到深更半夜,非常影响邻里关系。
在村物业多次劝阻后,有的村民并不能理解,为什么不能在楼道里放东西、高声说话,“房子的公摊面积也是交了钱的”。
面对村民的“执念”,调解委员请来公益律师、消防人员、社区民警等进行讲解后,村民听明白了,楼道堆物不单带来消防隐患,占用公共空间也是不符合“物权法”的,噪声扰民则违反了“噪声污染防治法”。“咱不能做违法的事情。”抱着这种朴素的尊法思想,村民们主动搬空了楼道里的桌凳,平时说话也注意降低音调。
“与以往‘和事佬’式的矛盾调解不同,一站式矛盾调解既发挥了基层干部人熟、地熟、情况熟的优势,也彰显了法制精神。情、理、法多管齐下,矛盾纠纷在群众家门口就解决了。”杨胜东说。
大众报业·农村大众记者 郭杰 通讯员 刘宁宁