在金乡县兴隆镇，“有烦心事、糟心事找蒜大姐”成了镇上居民的共识。农闲时节，身穿红马甲的“蒜大姐”走村入户，发放联系卡，认真排查矛盾纠纷。

近年来，金乡县兴隆镇积极探索“蒜大姐”地缘、人缘优势，以女性柔性力量助力矛盾化解，奏响了基层社会治理的和谐乐章。

董巧玲上门调解纠纷。

“蒜大姐”是金乡县妇联创新成立的调解志愿服务队伍，兴隆镇是金乡县妇联成立“蒜大姐”调解队伍的试点乡镇。金乡县妇联党组成员四级主任科员周瑞敏介绍：“金乡县素有‘大蒜之乡’的美誉，‘蒜大姐’这个名字不仅体现了金乡特色，更拉近了与居民的距离，使团队形象更具亲和力。”

“大爷这是我的联系方式，有什么需要可以给我打电话。”5月9日，董巧玲走访了解村民的情况，积极解决他们遇到的问题和困难。

董巧玲是兴隆镇张庙村的村委委员，也是村里的调解员。“我们常念叨‘远亲不如近邻’，调解主要就是以理服人，以情动人。农村的矛盾大多杂而细，但解决这些小事很重要。”

4月中旬，村里的王某和张某因土地问题发生争执，两家原本和睦的关系因此变得紧张。得知情况后，村里的“蒜大姐”董巧玲立即上门调解。经过几次耐心沟通，双方最终就土地分配问题达成了一致，矛盾得以化解。

自2022年蒜大姐调解志愿服务队成立以来，兴隆镇充分发挥女性的耐心、细心和爱心优势，利用熟悉网格内各家各户情况的特点，积极参与志愿调解工作。

截至目前，服务队已成功调解百余件纠纷，有效化解了多类矛盾。服务队以“小事不出网格、大事不出村、难事不出镇、矛盾不上交”为目标，切实发挥了调解员的作用，将矛盾解决在萌芽状态。在化解婚姻纠纷、调处邻里纠纷以及促进孝老爱亲等各个方面发挥了重要作用。

“蒜大姐”调解志愿服务队定期培训。

兴隆镇打造了“蒜大姐”调解工作室，并组建了一支“蒜大姐”调解员队伍，实行“点单—派单—接单（抢单）—晒单”的工作闭环机制，按照“实绩打擂、晾晒评星”的机制，激发了“蒜大姐”调解志愿服务队的活力，成为矛盾纠纷调解的重要力量。

兴隆镇派出所所长李涛告诉记者，近年来，金乡县公安局兴隆派出所践行新时代枫桥经验，联合全国金牌调解员、杨门楼村村书记杨代启在派出所成立“杨代启调解工作室”，立足辖区实际，深耕矛盾纠纷排查化解，处理了一系列复杂棘手的案事件，辖区连续五年无信访案件，有效提升了辖区群众对社会治安的满意度。

兴隆镇依托“杨代启调解工作室”，动员热心服务、志愿调解的党员和群众参与人民调解，打造了调解团队，全面推广其经验做法，以实际行动解决群众身边的烦心事、操心事。

“我们有‘蒜大姐’网格服务微信群，‘全国模范人民调解员’杨代启是指导员，他随时为大家解答调解难题。” 董巧玲说，“蒜大姐”还会定期到镇派出所进行司法培训。业务培训和实践锻炼不仅增强了“蒜大姐”的法律知识，还提高了她们在实际调解工作中的应对能力，有效推动了社区和谐稳定发展。

不仅如此，今年以来，济宁市金乡县兴隆镇创新“1+3+N”工作思路，致力打造1个“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，建立以“蒜大姐”、“老杨说事”、法律顾问为主体的3支调解员示范队伍，提供行政调解、人民调解、司法调解、公共法律服务等N项服务，不断丰富矛盾纠纷多元化解体系，全面推进平安兴隆建设。

大众报业·农村大众记者 向雨瑶 通讯员 王伟 樊宣宣