律师在系统抢单后到现场为群众提供合同审查服务。

“在手机上打开‘云律团’这个APP，村里或者村民有什么法律问题，随时随地都能咨询。以前村里有法律问题想找个律师咨询，很麻烦，遇到急事能把人愁煞。现在有了这个‘云律团’，村民们遇到的法律问题都有专门的律师解答问题，从民法到刑法再到交通法等都有专职律师咨询，这可真是太方便了。”1月11日，东营市垦利区红光办事处老十五村党支部书记崔建玉指着手机上的“云律团”APP说道。自打“云律团”上线开展服务，已经为这个以渔业养殖为主的村子和当地企业解决了不少法律问题。

2022年以来，垦利区聚力创新研发“云律团”平台，优化“线上+线下”服务模式，打破了法律服务时间和空间限制，实现了群众法律咨询全时段、全地域、全覆盖，提升了基层社会治理法治化、智慧化水平。

“云律团”数据统计大屏。

“云律团”平台整合了全区优质律师组建法律顾问团，并根据律师专长划分交通事故、刑事犯罪、合同纠纷等12个版块，基本涵盖全部法律咨询领域，群众可自主选择合适的律师进行“点单”，律师也可根据自身专长选择是否“接单”，“双向选择”有效打通了基层法律服务的“最后一公里”。“云律团”平台提供“24小时”云上服务，保证随时都有在线律师。目前群众在“8小时”外咨询率为45%。

“云律团”APP律师端。

“云律团”APP手机端。

“云律团”平台的“线上+线下”双线服务，让群众可随时随地通过文字、语音、视频等多种场景进行线上法律咨询，有效解决了法律顾问坐班时间有限、村（社区）地处偏远出门不便等问题。群众若需要当面咨询服务，司法行政部门可以通过“派单”模式发起需求，律师“抢单”后通过系统自动生成的定位导航为群众提供当面服务，多渠道让群众达成“法律咨询自由”。

“一村（社区）一法律顾问”是法律服务向农村延伸的重要途径，但在实际运行过程中，存在着服务模式固化、服务质效不高等瓶颈，“云律团”平台有效破解了这些瓶颈。

法律晓屋内景。

垦利区还在人群密集区同步设置“法律晓屋”，通过屋内可视化应用软件窗口，即可与法律顾问进行实时视频通话、咨询交流，实现沟通无障碍、服务无距离。同时，为破解村（社区）老年人智能手机使用率不高、操作不便等实际问题，专门配置了“桌上通”一体机，凭借身份证即可实现咨询服务。目前，已在全区布局“法律晓屋”、“桌上通”一体机10台，并逐步向辖区内其它村（社区）延伸铺开。

垦利区突出“量”和“质”两个关键考核指标，咨询结果与服务补贴挂钩，极大激发了法律顾问工作积极性。并及时将涉及重大敏感问题的法律咨询事项推送给各镇街、信访等部门，定期将咨询人次较多的法律问题推送给相关业务主管部门，辅助其分析研判、完善政策、普及法律，有效提高了各类风险隐患预测预警预防能力。

目前，垦利区“云律团”平台已入驻律师119名，4家律师事务所律师整体入驻，5家律师事务所正在办理入住手续，平台注册律师不断增加。自8月份平台试用以来，已解答群众法律咨询2470人次，群众满意率达98%以上。

大众报业·农村大众记者 唐峰 通讯员 王娜