寒风吹疼了脸，用计温器一测，0℃。11月8日14：20，大雪过后的济南，寒气逼人。

走进厂区7米层，3台20多米高的蓝色锅炉，正在铆足劲运转——这是3台70兆瓦的高效煤粉锅炉。现场没有传统热源厂的噪音和煤灰，干净也安静。主控室里，4位技术人员和4位管理人员坐在一排紧盯大屏幕。6个摄像头传回的观火孔实时图像，忽闪忽闪的火苗，显示锅炉正旺。

出水温度82.1℃，回水温度46℃，二氧化硫、氮氧化物、颗粒物排放全部达到国家标准……济南能源集团所属济南热电集团浆水泉热源厂主控室里，运行处主任李伟燕眼睛紧盯屏幕，集中供暖DCS操作盘上，中控设备参数不停跳动，各种仪表设备的显示花花绿绿。

“红色是正常运转锅炉的指标，现在全部正常，绿色是还没有启用的锅炉。”李伟燕指着屏幕跟记者解释，话语中带着一点疲惫。李伟燕已经连续两天吃住在厂区，下大雪的这个晚上几乎没休息，热源厂也是全员24小时倒班保障应急供暖。

11月5日下午，随着第一台锅炉点火，济南市供暖季正式进入热调试阶段。浆水泉热源厂承担着辖区5.8万居民460万平方米供暖需求。但是，突然而至的寒潮，给所有供热企业出了一道“加试题”。按照济南市的安排部署，济南能源集团早作计划、制订预案，提前做好能源保供和供热调试。

主控室的大屏幕上，1号锅炉、3号锅炉和4号锅炉显示为红色，出水温度分别为80.22℃、94.45℃、80.13℃。这3台锅炉并不是同时点火。“11月6日紧急点火一台锅炉，11月7日暴雪当天又紧急点火一台锅炉，48小时内连开两台锅炉，目前，3台锅炉正常运转。”李伟燕说。

“化水、化水，收到请讲！”14：34，一位技术员手里的对讲机忽然响起，电子显示屏上的水位突然降低。李伟燕马上探身到主控屏幕前，了解详细情况。经过故障排除和现场确认，并没有出现异常，李伟燕这才松了一口气，继续接受记者采访。

“我们努力让暖流跑赢寒流。”李伟燕说，这两天压力大，基本吃住在厂区，“印象中立冬就下这么大雪，是工作以来的头一回。”李伟燕2010年进厂，已经习惯了冬季供暖的快节奏。面对7日突如其来的暴雪，李伟燕还是略感意外。不过，李伟燕和同事很有信心，经过热源厂不断升级改造，已经具备可以随时根据天气变化启动锅炉设备的底气。

浆水泉热源厂是济南市重点供热项目，供热范围涵盖燕子山西路以东、经十路以南、转山西路两侧以及旅游路两侧，设计供暖满足600万平方米用热需求。

11月8日下午，记者又来到浆水泉路正大城市花园小区翠苑3号楼一户业主家里，室温显示已经达到了20度。由于是地暖，温度感觉更高一些。“只要群众有需求，最快3个小时内，可实现从锅炉启动到热流进家。”李伟燕说，为确保运行安全，热源升温需要一定的过程，并不是所有的一下子都会热起来。短暂的暖气不热等情况，也属于调试期的正常现象，随着科学调试进行，将实现达标供热。

记者从济南能源集团了解到，济南能源集团现有大中型热源37处、锅炉100余台，目前已启动70台锅炉，热源厂供水温度平均在80℃，比供热调试启动当天多投运40多台锅炉。

记者了解到，随着锅炉启动，济南能源集团38条水网主干线、3101个小区换热站逐步升温调试，96969服务热线24小时值班，1000余名供暖管家在各个小区排查用户采暖设施。

11月9日19：30，济南能源集团所属济南热力集团科学院中心站站长崔传军骑着电动车穿行在大街小巷，他正在赶往下一户居民家中。自11月7日济南突降暴雪以来，供暖热线“热”得烫手，崔传军是片区供暖管家，团队承担着1.5万户居民供暖服务工作，“一天能接300个电话。”崔传军说话时还没有吃晚饭，他每天随身常备2个充电宝。崔传军告诉记者，前一天晚上他直到夜里11点才吃上晚饭，睡觉已经是凌晨1点了。

往年这个时候虽也处于热调试阶段，可今年突遇暴雪，缴费和申请供暖开阀的数量激增，还有很多用户打电话咨询暖气不热的问题。开元片区今年有多个供暖改造项目，供暖管家每天必须要对44个换热站巡检一遍，相当于沿线管网全面体检。一位供暖管家每天巡检用户在50-60户左右。

“越到晚上越忙，因为很多用户下班回来家里才有人。”崔传军说。9日早上6点到8点，崔传军就已经处理了十多个供暖问题。他每到一地，都随身带着工具包，扳子、钳子、放水管、鞋套等都在包里，吃饭也只能抽空顺道买点儿吃。正说着话，手机又响了，崔传军骑上电动车，马上又赶往下一户人家。