在疫情常态化防控的背景下，济南市儿童医院不断强化为民服务理念，结合医院实际情况，以现有硬件设施为基础，不断优化就诊流程，提高医疗服务质量，打造优质服务品牌。医院提供24小时诊疗服务，进一步满足患儿在不同时间段对医疗服务的需求，切实将为民办实事落到实处，解决群众反映强烈的痛点堵点难点问题。

●急诊科——24小时无差别诊疗

承担着济南市及山东省的儿科急诊、急救及公共卫生事件紧急救援任务，以及普通病人24小时门诊。急诊科设有急诊室、抢救室、留观室、输液复诊门诊、中心输液室和雾化治疗室。主要诊治疾病范围：接诊并抢救高热、惊厥、呼吸衰竭、心力衰竭、昏迷、中毒、多脏器衰竭等各种急危重症病人。

任何时段来急诊都可以接受全方位的诊疗服务，从医生接诊、护士治疗、检验、放射、B超等各项检查从收费到质量都是一致的。每个班次均保证有主治医师以上的医疗组长，高年资的护理组长，保证医疗护理质量，保证病人安全。危重症优先就诊，入院即开启绿色通道，直达手术室、ICU。轻症病人同样可以接受24小时无差别诊疗。

●外科门诊——精细化提供诊疗服务

白天外科各专业，设有专家或专科门诊，提供网上预约服务，为病人提供专业诊疗服务。

中午12点至13点30分，晚间17点30分至24点为了便于急诊就诊，外科急诊有专职医生提供诊疗服务。

次日0点至8点，由急诊分诊护士，将急诊病人分各专业就诊。立求为病人提供全天候的就诊服务。

●耳鼻喉科——畅通夜间耳鼻喉急症患儿通道

白天开设两个专家门诊，在内科楼3楼16、17号诊室，接诊耳鼻喉常见疾病。

夜班，由病房值班医师执行，以急症为主，诊治范围各种类型的耳鼻喉科急症，包括支气管异物，消化道异物，鼻出血，外伤，急性中耳炎等耳鼻喉科常见急症。

每周的周一，周三，周五由耳鼻喉二科执行，周二，周四，周六由耳鼻喉一科执行，周日两科轮流执行。

就诊流程急症患儿到急诊科导医处分诊，由急诊导医联系值班医生，根据值班科室到内科楼三楼耳鼻喉门诊就诊。

●口腔科——提供7×24小时不间断服务

实行24小时无休门诊。夜间门诊专门处理儿童各类口腔科外伤急症，极大地缓解了口腔急症患者看病难问题的同时，对全院门诊秩序的规范运行也作出了贡献，为儿童口腔健康保驾护航。